Конфликт - это встреча двух разных мнений, при которой ни одна из конфликтующих сторон не принимает позицию другой стороны. Конфликты возникают везде и всюду. Находиться в конфликте большинству людей крайне неприятно. Именно по этой причине в самом начале конфликта важно выяснить цель и предмет спора, т.к. часто бывает, что люди, переругавшись, с удивлением выясняют, что спорили о разных вещах.