Вопрос о культуре общения не нов . Над этой проблемой работают многие ученые как в нашей стране так и за рубежом. Они исследуют законы управления личными контактами людей , их взаимным влиянием друг на друга. Это вызвано тем , что незнание человека и механизмов общения , неспособность выбирать правильную линию поведения, неумение вести себя среди людей приводят к серьезным издержкам.